Annulation
Vous pouvez annuler Pro à tout moment depuis les paramètres de votre compte. L'annulation arrête le prochain renouvellement ; vous conservez les fonctionnalités Pro jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Il n'y a pas de frais d'annulation ni de durée minimale.
Droit de rétractation de 14 jours
Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous disposez de 14 jours à compter du début d'un abonnement pour vous rétracter et obtenir un remboursement complet, à moins que vous ne nous ayez demandé de commencer immédiatement et d'utiliser le service d'une manière qui le consomme.
En pratique, nous ne discutons pas de cela : dans les 14 jours suivant un premier paiement, nous remboursons intégralement sur demande.
Renouvellements
Si un renouvellement annuel ou mensuel vous a surpris et que vous n'avez pas utilisé les fonctionnalités Pro pendant cette période, contactez-nous dans les 14 jours suivant le débit et nous vous rembourserons.
Au-delà, les périodes déjà utilisées ne sont pas remboursées, mais vous pouvez annuler pour arrêter les futurs prélèvements.
Problèmes de service
Si un problème de notre côté vous a empêché d'utiliser Pro pendant une partie significative d'une période de facturation, nous remboursons ou prolongeons cette période. Dites-nous ce qui s'est passé et nous corrigerons la situation.
Ce qui arrive à vos codes
Un remboursement ou une annulation ne rend jamais un code imprimé inutilisable. Chaque code dynamique continue de rediriger après la fin de votre abonnement. Seules les fonctionnalités Pro sont bloquées.
Comment demander
Envoyez un e-mail à myqrpal@gmail.com depuis l'adresse de votre compte, ou utilisez la page de contact. Les remboursements sont émis par Paddle, notre marchand, sur le moyen de paiement d'origine, généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.